Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów dla produktów personalizowanych Ze względu na niestandardowy charakter naszych produktów (które są wykonywane na indywidualne zamówienie w oparciu o podane przez Ciebie współrzędne mapy, imiona i daty), nie przyjmujemy zwrotów, wymian ani rezygnacji z zamówienia, chyba że otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Ponieważ każdy przedmiot jest unikatowy i stworzony specjalnie dla Ciebie, nie możemy go odsprzedać innemu klientowi. Prosimy o dokładne sprawdzenie rozmiaru, pisowni tekstu oraz szczegółów projektu przed złożeniem zamówienia.

Uszkodzenia i problemy Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

W przypadku błędu produkcyjnego lub uszkodzenia w transporcie, chętnie zapewnimy darmową wymianę produktu lub zwrot pieniędzy. Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem contact@maphoodie.com, załączając zdjęcie problemu oraz numer zamówienia.

Wyjątki / Towary niepodlegające zwrotowi Jak wspomniano powyżej, nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:

• Produktów niestandardowych (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane, np. koszulki z mapą).
• Wyboru niewłaściwego rozmiaru (prosimy o zapoznanie się z tabelą rozmiarów przed zakupem).
• Rozmyślenia się klienta (zmiana decyzji po zakupie).

Niestety, nie przyjmujemy również zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, co do zasady masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Jednakże, zgodnie z Dyrektywą UE w sprawie praw konsumenta, to prawo do odstąpienia od umowy NIE DOTYCZY towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych.

W związku z tym, w przypadku naszych personalizowanych produktów z mapami, 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy nie ma zastosowania, a wszystkie transakcje są ostateczne, chyba że produkt jest wadliwy.

Zwroty pieniędzy Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot (w przypadku reklamacji), oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia przez nas zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@maphoodie.com.

Adres do zwrotów Prosimy nie odsyłać zakupionego towaru do producenta bez wcześniejszego kontaktu z nami. Aby rozpocząć procedurę zwrotu uszkodzonego przedmiotu, napisz do nas na contact@maphoodie.com, aby otrzymać właściwe instrukcje.